为深入开展“三好一满意”活动，向全社会充分展示医疗卫生系统的良好形象，根据市卫生局统一部署，我院定于2013年10月25日向社会开放，邀请媒体记者和志愿者零距离接触医疗工作，体验医疗服务，让公众与医院直接沟通，以期消除公众对医院的神秘感、增强对医疗工作的透明度，促进全社会对卫生工作的认知度和满意度的全面提升，该体验稿件刊发在2013年10月28日《烟台日报》4版。

　　“这里像个现代化的大工厂”

　　25日上午，毓璜顶医院迎来开放日首批“志愿者”，来自各行各业的6名市民代表在医务人员的陪同下，走进医院的各个科室，零距离接触战斗在医院前线的医护人员，并亲身感受到了信息网络化在现代医院医疗中的重要作用。“这里就像工厂一样，都是现代化的操作。”刚走进检验科，志愿者倪桂芬就一脸惊讶。在检验科内，一台台大大小小的仪器引起了志愿者的好奇心。

　　“这个像传送带一个样的东西是干什么的？”倪桂芬指着离采血医生最近的一个大机器问。“这好比饮料瓶的贴标机，把带有患者信息的标签通过机器自动贴在试管上。这个仪器在全国都是比较领先的。”检验中心主任孙成铭介绍，贴好标签的试管通过传送带，送到每个窗口的采血医生手中。

　　记者在现场发现，每一个试管上都有一个白色的贴纸，上面记录着患者的姓名、年龄等基本信息，还有一个带有编号的条形码。“每个条形码就好比一张身份证，无论是排号、验血、取报告，只要刷一下就能完成。”孙成铭说。检验科的排队系统与银行类似，采用的是电子排队方式，患者只需要刷一下条形码，接下来都是网络化操作，极大地缩短了病人的看病时间。“这间屋子里有近十台机器，它们同时流水化作业，最大程度上加快了检验时间。”孙成铭说。

　　离开了检验科，医务人员带领着志愿者们来到了四楼儿科病房。“小宝贝，感觉怎么样？昨天你表现得真勇敢！”儿科主任李爱敏一脸微笑，耐心地询问一个9岁男孩的病情。“紫癜导致小腿出血点比较集中，一会儿再给他测一次体温。这瓶液体输完后，需要打瓶营养液。”李爱敏说着病人的情况时，跟随查房的医生便在仪器上录入医嘱。“这个仪器可以将每个患者的病情变化随时录入电脑。”李爱敏介绍。医疗移动查房车就像一个电子病历，每次查房情况都会记录到系统内，护士站的护理移动查房车能在第一时间收到医嘱，使医生和护士间的配合更加紧密无间。李爱敏说：“这套系统不仅确保了患者信息的准确性，而且也为我们医护人员的工作提供了便利。”

　　一上午的体验活动很快告一段落。“医院仪器设备很先进，医护人员太辛苦！”志愿者卓桂英和同伴儿们讨论着今天的感受。“今天不仅长了见识，亲眼看到了一流的医疗设备，而且也知道了医护人员工作的不容易，真得相互理解啊。”