泌尿外科19床福山一病人出院后写信表扬泌尿外科的全体医护人员，信中写到医护人员在高振利主任、李爱丽护士长的带领下，严格执行医院人性化服务规范，尊重和维护每位患者的人格和权益，自觉使用礼貌性、解释性、鼓励性的语言，为病人提供优质的人道主义关怀。

　　特别是高振利主任严谨的工作态度、爱岗敬业的精神、高尚的医德给他留下的深刻的印象，他提到“无论在什么情况下，也无论什么病人向他咨询病情，他都能笑脸相迎，耐心细致地为病人解答病情，从不使人感到丧失信心”，并提到石磊、孙德康两位医生服务态度平易近人，经常耐心地解答病人的问题和巡视病房，得到了广大病人和家属的赞扬和认可，是称职的好“大夫”。

　　患者在泌尿外科全体医护人员的精心治疗和护理下，很快战胜了疾病，回到了工作岗位。在感谢信的最后他希望泌尿外科医护人员继续发扬积极工作、爱岗敬业的精神，本着更好地为人民服务的精神在工作岗位上再创辉煌！