优质护理服务示范病房动态

　　为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神和山东省2010年《优质护理服务示范工程活动方案》，护理部自3月份积极开展“优质护理服务示范工程”活动以来，深入贯彻落实文件精神，高度重视，全面发动，各个科室以“夯实基础护理”为切入点，规范了服务，细化了流程。

　　护理部每月组织召开一次调度会，在七月份召开的第四次调度会即工作经验交流会中，参与本次创优活动的八个科室以多媒体的形式，总结并汇报了科室的工作实施情况，结合各专科特点，推出了各个科室的特色，心内科在优化了工作流程，量化了基础护理服务项目，严格制定了质控标准的基础上，创新管理，推出了温“心”病房，实行护士长每日五查房，使患者从入院、住院、到出院感受到更温馨、更细致、更人性化的服务；神经外科创新了服务，开展床边护理，实施了“四主动服务”等等，活动中受到患者及家属的欢迎；内分泌科根据自科病人疾病特点，推出了“健康操活动”等等，全院进一步提高了护理质量和病人对护理人员的满意度，满意度达99%以上。

　　八个科室图文并茂的展示了自己的科室服务特色，分享自己心得的同时，也查找不足，所有科室共同进步，为以后继续推行优质护理服务示范病房工作打下了坚实的基础。